卖家已经发货，买家可以和卖家协商召回快递，或者拒签货物，并及时申请退换；已签收货物，买家可以和卖家协商一致后申请退换。
卖家同意买家的退货退款申请，达成退款协议；如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直不处理，在买家申请退货退款之日起5天后系统自动达成退款协议。拒收货物后，误申请了退货退款，建议买家撤销退款申请，重新申请未收到货仅退款。
扩展资料：
《网络交易管理办法》第十六条网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。
参考资料来源：淘宝网——如何退货
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 推荐于2017-09-12
这个要看你是否收到货物
1、如果已经收到货物，就直接申请退货退款，然后让卖家同意退货退款的申请，然后将寄回的快递单号填写到退货信息里就可心。
2、如果你还没有收到货物，那就跟卖家客服沟通说你不要了，然后等快递来的时候你就直接拒签，申请未收到货物只退款就可以了。本回答被提问者和网友采纳
1、如果已经收到货物，就直接申请退货退款，然后让卖家同意退货退款的申请，然后将寄回的快递单号填写到退货信息里就可心。
2、如果你还没有收到货物，那就跟卖家客服沟通说你不要了，然后等快递来的时候你就直接拒签，申请未收到货物只退款就可以了。本回答被提问者和网友采纳
第2个回答 2015-01-16
等收到货以后再申请退货退款吧。你要把货物寄回给卖家的。在订单详情里点击申请退货退款，并把发货的运单号写上去。系统会自动显示物流信息的。等卖家一收到货系统就会自动退钱给你的。
第3个回答 2015-01-16
积极和卖家商量，您申请退货退款就可以了，到时候，货到了，您就把货寄回去给卖家，不过寄回去的运费是需要您支出的，因为卖家已经发货了，你才申请退款，如果是你在卖家发货前已经明确表示不想要这个货了，卖家还坚决发货的，你可以拒绝签收货件的，退回去的运费是要卖家承担的。
第4个回答 2015-01-16
这个发货后退款邮费是不能退的。点击进入已买到的宝贝，找到宝贝，看到申请退款，点击，然后和卖家说，卖家同意就行了
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