质保期内电动车自燃，厂家一直不解决，消费者该如何维权？

Question

如题所述

Answer 1

消费者可以向消费者保护协会，或者工商局投诉。在最新的电动车国标公布后，电动车的技术和质量标准都得到了严格的规定，同时其电动车的三包政策也做出了调整。新的标准，将电机保修期延长到一年，而车架，电池，车把等机构性的部件，也会有一年的保质期，而电池除人为因素影响外，可以在六个月内可以免费更换新电池，一年之内可以免费维修电池。还有一些损耗比较多的零件，比如中轴，后视灯，飞轮等，以前只享受半个月的质保，现在延长到了三个月。这些质保范围内的零件损坏，都可以找厂商更换。

不过新的标准也规定了，必须是非人为因素的损坏，才可以享受这些质保，如果电动车出现了认为改装肯定不能享受这些质保服务。相关部门负责人也表示，如果电动车在质保期间确实发生了故障，而且不是用户自己的原因，厂商就应该给予客户赔偿或者换新的。如果厂商有疑问，客户可以将车辆送到消防部门，让专业机构对自燃起火原因进行判断，最后客户可以拿着权威机构的检测单，向厂商要求赔偿，或者请求工商局介入调查，还可以向消费者保护协会申请维权。

相关专家也表示，购买电动车后，对其定期进行检查是十分必要的，尤其是电池，电池往往是自燃的主要原因，很多电池老化或者故障，就会突然自燃，甚至对车主造成生命安全威胁。

 该专家还表示，一般来说，电动车的电池两年要换一次，而且电池的接口和线路也会有很多安全隐患，定期检查才是关键。如果在质保期发现问题，也应该及时向厂商投诉，要求其进行更换。

Answer 2

质保期内电动车自燃，厂家一直不解决，我觉得消费者应该拿上相关的发票和购买凭证，去消费者协会把这个电动车厂家起诉到法院，通过法律的武器来维护自己的合法权益。

Answer 3

质保期内电动车自燃，厂家一直不解决，消费者应该去相关部门进行举报，拿起法律的武器，对商家进行打击，维护自己的合法权益。

Answer 4

首先可以和商家协商解决，如果没有结果的话就直接向消费者协会投诉，通过法律途径解决。