建议您检查下:
1. 确认笔记本是否有意外损坏(磕碰、进水等),如有意外损坏建议售后;
2. 确认是否关闭了触控板,可以通过快捷键恢复,不同机型快捷键不一致~
3. 如果是连接鼠标后触摸板失灵,在设置--设备--触摸板,确认是否关闭了触摸板开关,可勾选“连接鼠标时让触摸板保持开启状态”;
4. 可以在官网下载触控板驱动及OSD驱动重新安装或通过Windows update自动检查更新安装(点击左下角开始菜单进入系统设置(快捷键Win+I)--更新和安全--Windows更新,左侧“Windows更新”,右侧界面点击“检查更新”按钮,等待Windows检查并安装更新即可);
4. 若以上排查无效,可申请售后检测。