银行保险机构消费者权益保护管理办法》等制度，着力规范行业消防工作机制和经营行为，全面保护消费者8项基本权益，不断完善消保工作的制度。
《办法》前期已向社会公开征求意见，目前正在根据收集社会各界反馈的意见，对于管理办法进行修改完善。这是银保监会在银行保险业消费者权益保护领域制定的基础性综合性文件。
《办法》主要内容包括了对银行保险机构消费者保护的体制机制规定，从保护消费者知情权、自主选择权、公平交易权、信息安全权等8项基本权益部署，全方位规范银行保险机构的经营行为。同时，对银保监会及派出机构的监管措施和行业协会的工作职责作出规定。
《办法》落实同类金融业务适用相同监管标准的原则，如银行机构和保险机构的同类业务适用相同监管要求。落实强监管、严监管的工作，突出对违法违规人员的问责。同时强化治理群众反映强烈的乱象和突出问题，对有关乱收费、霸王条款、不当催收等问题的治理作出了规定。
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