智能快递柜又称包裹储物柜或快件自提柜，是一种可以提供消费者和快递员7*24h自动和简化包裹收放流程的设备，主要布局在地铁口、大型超市、校区等交通便利、人流量大的地方。
现阶段智能快递柜提供的服务主要是快递包裹的收取和邮寄。
快递员在使用智能快递柜配送时，智能快递柜系统会先对快递员的身份进行验证，核实无误后，快递员可以将快件放入智能快递柜中，此时智能快递柜会自动将快件进行识别，然后将生成的取件地址和验证码等信息发送给消费者，消费者收到信息后就可以在方便的时间到达相应的地点输入验证码即可取出快件。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2022-09-20
你的618快递送货上门吗？一年一度的618电商大促后，快递企业又要迎来一波揽件、配送高潮。但随之而来的问题也不少，其中，关于快递员不按需送货以及送货不上门的矛盾格外突出。
近日，武汉的蔡女士就希望自己的快递包裹能放进快递柜，而非驿站，但长期派送该片区的快递员却并不配合，为此，双方还爆发了激烈的争吵......
记者调查发现，快递公司不送货上门，把快递放到驿站的情况已是一种常态。
为了更高的送件效率，未经用户许可，快递员和快递企业普遍选择将快递，放入驿站和快递柜，“去驿站、快递柜自取”成了行业潜规则，由此，消费者本该有的选择权却被漠视了。
面对生活中，快递员和快递企业未经允许擅自将物品放入快递柜和驿站等不合理的违规行为，消费者应当大胆维权。
如有邮政、快递企业收寄服务未达到邮政、快递服务标准，违背用户意愿，要求用户自取快件的，你可以向相关企业进行投诉。和企业投诉无法达成一致的，你可以用具体快递单号在国家邮政局邮政业消费者申诉网站（http://sswz.spb.gov.cn/）或拨打邮政业消费者申诉电话（广东地区拨打：020-12305）进行申诉。
另外，《快递暂行条例》也为我们维权
做出了明确规定：
《快递暂行条例》第二十五条明确规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
简而言之，对于快件，快递员必须送货上门，否则就属于违规行为，如果快递员想要把快件放在代收点或者代收柜中，就必须事先征得收件人的同意才可以。
除此之外，《快递暂行条例》还针对“寄件人隐私保护”“快递丢失、破损如何索赔”等问题进行了补充规定。
▎针对个人隐私保护问题
《条例》规定：除有关部门依照法律对快件进行检查外，任何单位或者个人不得非法检查他人快件。任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息，情节严重的最高处10万元罚款。
▎针对快递丢失破损索赔问题
《条例》规定：用户的快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，可以向商标、字号、快递运单的所属企业要求赔偿，也可以向实际提供服务的企业要求赔偿。
另外，《条例》中还规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
通过以上内容，相信大家对快递的投送方式及规定已经有了一定程度的了解，对于维权也能做到心中有数。
在这里，小编想说，在处理“收货人-快件-快递员”三者关系时，多理解快递员们的辛苦，比如偶尔的延误应当理解包容，方便他人就是方便自己
近日，武汉的蔡女士就希望自己的快递包裹能放进快递柜，而非驿站，但长期派送该片区的快递员却并不配合，为此，双方还爆发了激烈的争吵......
记者调查发现，快递公司不送货上门，把快递放到驿站的情况已是一种常态。
为了更高的送件效率，未经用户许可，快递员和快递企业普遍选择将快递，放入驿站和快递柜，“去驿站、快递柜自取”成了行业潜规则，由此，消费者本该有的选择权却被漠视了。
面对生活中，快递员和快递企业未经允许擅自将物品放入快递柜和驿站等不合理的违规行为，消费者应当大胆维权。
如有邮政、快递企业收寄服务未达到邮政、快递服务标准，违背用户意愿，要求用户自取快件的，你可以向相关企业进行投诉。和企业投诉无法达成一致的，你可以用具体快递单号在国家邮政局邮政业消费者申诉网站（http://sswz.spb.gov.cn/）或拨打邮政业消费者申诉电话（广东地区拨打：020-12305）进行申诉。
另外，《快递暂行条例》也为我们维权
做出了明确规定：
《快递暂行条例》第二十五条明确规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
简而言之，对于快件，快递员必须送货上门，否则就属于违规行为，如果快递员想要把快件放在代收点或者代收柜中，就必须事先征得收件人的同意才可以。
除此之外，《快递暂行条例》还针对“寄件人隐私保护”“快递丢失、破损如何索赔”等问题进行了补充规定。
▎针对个人隐私保护问题
《条例》规定：除有关部门依照法律对快件进行检查外，任何单位或者个人不得非法检查他人快件。任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息，情节严重的最高处10万元罚款。
▎针对快递丢失破损索赔问题
《条例》规定：用户的快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，可以向商标、字号、快递运单的所属企业要求赔偿，也可以向实际提供服务的企业要求赔偿。
另外，《条例》中还规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
通过以上内容，相信大家对快递的投送方式及规定已经有了一定程度的了解，对于维权也能做到心中有数。
在这里，小编想说，在处理“收货人-快件-快递员”三者关系时，多理解快递员们的辛苦，比如偶尔的延误应当理解包容，方便他人就是方便自己
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