问题一：人性化服务的含义 一、所谓“人性化”就是在提供服务之前，考虑到我们所提供的服务，其使用者是人。因此，应该细心的替人设想，让人在使用的过程中感到舒适，并且能保持尊严；这里所谓的考虑到使用者，包括行动不方便的使用者在内，如果连老弱、残、障、妇、孺，使用起来都不会感到自惭形秽，都很方便顺利，那就是最人性化的服务了。二、所谓“人性化”就是考虑到人性的许多弱点。譬如说：人都有惰性，因此我们的服务就应该尽可能的让使用者一次“ok”，能让客户一趟就办完的事不要让人家跑两趟；能让客户只填一张单子就办完的事，不要让客户填第二张单子；能让客户少写一个字，就少写一个字，能让客户少花一分脑筋，就少花一分脑筋。又譬如说：人人都爱面子，所以所提供的服务，应该要让人不会有感到窘迫、出糗的可能。三、所谓“人性化”就是考虑到人性的差异。 人的个性是相当复杂多样的，最基本的人格特质就有很大的不同，有人外向、有人内向，有人是规矩型、有人是灵活型，有人是思考型、有人是感受型，有人喜欢凭感官（小脑）的知觉判断、有人喜欢凭直觉办事。人是不能像机器一样千百年如一日的，所以为人提供的服务，也不能数十年如一日，即使是“麦当劳”这样标准动作化的速食店，也必须绞尽脑汁去加上“人性化”的点子，就是这个道理。四、人都有自我防卫的心理，因此，所谓“人性化”，就是尊重这种自我防卫的心理，尊重个人的隐私权，尊重个人的不愿被指指点点的心理。举个例子来说，在西方的文化背景下，去看心理医生是个很正常的举动。可是在东方，绝大部份人都视此如畏途，结果导致许多本来问题不严重的人，却因为不敢去看医生，等到问题严重时（真的发疯了）才去就诊，为时已晚。因此，众多医院如果能够加上“人性化”的考虑，将“精神科”门诊，改称为“情绪门诊”或“快乐门诊”，就好像临终关怀称为“安宁病房”或“安宁照护”一样，一定可以帮助许多人更愿意提早接受诊治。
问题二：什么是人性关怀？ 10分 我这么说：
以单纯人的角度加以考虑关怀他人与社会的问题，而非以阶级福利益集团或职位需要等加以评判衡量。
问题三：人文关怀 人性化关怀 人性化护理 有什么区别？ 随便聊聊啊，这三个意思归根到底差不多，但护理是基础的对待病人的，关怀可以是病人也可以是健康人或残疾人，人文关怀是个理念。
问题四：怎么理解人性化管理？ 1、人性化管理是以严格的制度和完善的绩效考核作为管理依据，是科学而具有原则性的；2、现实中大多数人是有惰性的，很多时候工作不能相信自觉性，必须有相应约束及压力才有动力。
解决问题关键在于：完善工作流程，规范，标准，严格执行规章制度，实施全面科学的绩效考核。
“人性化”是有前提的，是建立在“社会人”的假设之上的，人性化管理强调的是在管理中体现“人文关怀”，让管理不再“冷冰冰”，是充满关怀、体贴。
人性化管理就是要重视企业内外最重要的资源――人，以人为本的企业管理。在日常的管理中关注、关怀每一位团队成员，让大家能体会温馨和关怀，培养员工主人翁精神与责任感，并让这种热情转化到工作中去。
没人督导、没有压力、没有目标的时候，人就容易产生惰性。要解决这些问题，首先要求部门主管监督得力，员工的工作任务安排要合理，工作目标要明确，工作过程要督导，工作结果要考核。具体的工作有：做好本部门人员的岗位分析、岗位描述等基础工作；定时检查工作进展和成果，定期进行绩效考核，维护公司的制度，严格执行公司的奖惩制度。
没有制度与考核，一个公司就会失去的是存在的基石，没有人性化管理，一个公司失去的是未来的发展。在现在的竞争环境下，对一个中小型的企业来说，建立健全制度与机制、完善考核体系，远比人性化更为重要。
首先，人性化管理≠宽松管理。要在满足公司业绩目标实现的前提下，充分尊重每一个人的理想，化群体管理为个体管理，让员工在做完自己工作的同时，开发其更大的潜能。
其次，人性化管理≠员工自定义任务。管理的最终目的是为了企业利益而服务的，如果一味地去追求人性化，而忽略了企业的利益，那就本末倒置了。
总之，每个公司的制度和非制度约束，会让员工知道该做什么不该做什么，具有较高的素质和相似企业工作经历的员工，可以很容易地去接受规范化的管理，但是能否实施一套人性化管理，前提是企业先有了一套行之有效的制度。
问题五：人性化?什么叫人性化?说些例子好吗? 人性化是指厂家在设计产品时力求从人体工程学、生态学和美学等角度达到完美，从而真正实现科技以人为本的目的 。
人性化很大程度上和可用性设计紧密联系在一起,或者说人性化设计就是可用性设计的一个思路和原则.往往理论化的解释会让人有太多的想象和误解,我们只来看一个小小的例子,来自ms的passport network注册页面,也许你非常讨厌微软,但你不得不承认,在很多方面,他们棒极了.
究竟什么是人性化设计呢？专家指出：人性化是指厂家在设计产品时力求从人体工程学、生态学和美学等角度达到完美，从而真正实现科技以人为本的目的。
拿笔记本电脑来说，随着笔记本电脑日益普及，消费者在购买笔记本电脑时也开始从最初单纯追求最优性价比慢慢融入对于产品的人性化设计上的考虑。因此，突出以应用为导向的人性化设计将是便携式IT产品今后一段时间的比拼重点。如何考评人性化设计在笔记本电脑产品中的体现？专业考评和大众观点都有许多自己的标准，但简单来说，按照一个资深笔记本电脑研发工程人员的说法可以概括为：轻薄、便携、舒适、易用、健康。人性化的设计可以说是一个厂商实力体现，也是名牌产品与二线厂商最大的区别之处。人性化设计往往是一些小的创意、或一个小软件，但往往会给用户带来极大的方便。可以预见，人性化设计是未来设计的必然趋势和最终归宿。笔记本如今已成为多人生活的一部分，其人性化设计的意义尤显重要。因此，笔者大胆的预测，未来的笔记本市场的竞争，将很大程度取决于笔记本如何为用户营造愉悦健康的体验。
问题六：什么是人性化设计 1、人性化设计：是指在设计过程当中，根据人的行为习惯、人体的生理结构、人的心理情况、人的思维方式等，对人们衣、食、住、行以及一切生活、生产活动的综合分析。是在设计中对人的心理生理需求和精神追求的尊重和满足，是设计中的人文关怀，是对人性的尊重。
2、人性化设计是科学和艺术、技术与人性的结合，科学技术给设计以坚实的结构和良好的功能，而艺术和人性使设计富于美感，充满情趣和活力。
3、人性化罚计最核心的理念是“以人为本”。
问题七：人性化服务的如何做到 当今，服务市场竞争激烈，谁赢得了客户，谁就赢得了市场，谁就赢得了单位的发展，所以，各家服务部门纷纷打起了“服务战”，客户有什么样的需求，服务机构就应尽可能提供什么样的服务。依靠服务手段，在竞争中求得胜利，站稳脚跟，求得自己的生存与发展，这是市场经济条件下的必然选择，亦是市场竞争的无情法则。 人性化服务不再是一句时髦的口号和表面的形式，而是一种具体的本质的内容，要融入到我们每一个服务人员的理念之中。人性化服务要求必须由传统的被动服务模式转变为主动服务模式，充分发挥人的主观能动性，挖掘内在潜力，时刻为客户着想，时刻以客户为中心。在具体工作中，要“主动抓，抓主动”。为广大的消费者提供真正的服务，哪怕是一件很少的事情，满足了人民一种特定的需要，才会赢得市场。现在大家都比较喜欢讲眼球经济，认为吸引了消费者的眼球，才会带来不竭的财富。吸引眼球，关键是要在顾客心灵上下功夫，就是要确实维护和保证顾客的利益，要为顾客带来实实在在的东西。近几年来，许多医院都打出了“хх病只需хх元”“хх病хх元包干”，医院也来赶热闹。医疗费用能够降价当然是好事，在一定程度是缓解了百姓看病贵的问题。但医疗行业不比其他服务行业，是涉及人民生命健康的问题。我们买衣服因为图便宜买错了没关系， *** 就是。看病治病图便宜，搞不好小病倒成的大病，没病整成有病，那可就麻烦了。所以，医院打这样的广告实在不妥，医院要赢得病人的心，不是靠大宣传大成本投入，而是一要疗效好，能治好病；二要收费规范，按照规定 收费就可以了；三是服务态度要好。所以，作为一名服务人员，不仅是要有一副温柔可亲的笑貌，还要有一双洞察人心的眼睛，要充分体贴和理解客户的痛苦，努力解决客户的困难和不便，做到善于发现客户的问题并及时解决。要站在服务对象的立场上去思考，研究服务对象的内在需求，是把服务主动带给他们。而不是消极顺应。这样的人性化服务，是一种价值追求，是一种思想理念，是真正把人性化服务做到了位做到了家。
问题八：大家来谈一谈，英皇集团中心对员工的人性化关怀体现在哪些方面？ 我来说说，有幸去过一次英皇集团中心，和相关人士了解过一些内情。英皇集团中心的绿化做得蛮好的，园林景观非常别致。再有，办公楼使用的建筑材料（如LOW―E玻璃）环保、高档。最喜欢的是办公楼采用的VAV空调系统，说是能有效过滤95%的灰尘气体。现在空气这么差，想在办公时呼吸新鲜空气确实不易啊。
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