新零售的概念是在去年被提出的，它是相对于传统零售而言的一种全新的零售形态：线上线下渠道的全部打通、经营重点从经营商品转变为经营客户、消费大数据的收集分析利用、重塑“场货人”三要素的关系。
这么说吧，新零售的核心要义在于推动线上与线下的一体化进程，其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力，从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。同时，促成价格消费时代向价值消费时代转型。
来客智慧门店将新零售总结为“线上+线下+物流，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通”。
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