我朋友要退两张火车票，需要我帮他退可以吗？

Question

如题所述

Answer 1

可以的，铁路局相关规定如下：

（1）乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票。
　　（2）代乘车人办理的，请提供车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，请提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件。
　　在12306.cn网站购票后，在车站售票窗口退票时，请提供购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E+9位数字）。

Answer 2

1、如果是12306网上买的，还没有取票就可以直接在网上退票，但是要在开车前两小时之前，而且要扣除5%手续费，如果票已经取到手上了，就只能到车站售票大厅，退票窗口去退了，也要在开车前两小时之前，且也要扣除5%手续费。只要是网上买的票，不管是在网上退票还是去售票厅退的票，都不能退到现金，只能是退票后钱款会自动打到你买票时付款的银行卡上，不过要过几天时间才能收到。
2、如果是直接到车站售票大厅买的票，要退票就只能到车站售票大厅，退票窗口去退了，这样要扣20%的手续费，而且也要在开车前的2小时之前去退，是直接退现金的。本回答被网友采纳