网络舆论总是偏向于保护弱者，不仅仅是网络舆论，传统舆论也是如此。相对比在家里等着外卖上门的点外卖者，外卖小哥自然是弱者。所以，在很多由于外卖迟到引发的矛盾中，网络舆论往往是站在外卖小哥一方。对此，趣评具体给出4点看法。第一点，网络舆论偏向于保护弱者；第二点，平台给外卖小哥留出的时间确实很短；第三，外卖小哥看起来更辛苦；第四，实事求是地讲，有很多时候本身就是外卖小哥的错误。
第一，网络舆论总是偏向弱者。在很多人的眼里，外卖小哥每天非常辛苦，从早到晚一直骑着电动车送外卖。不论是刮风下雨，都会见到外卖小哥的身影。而对比于外卖小哥，那些坐在家里或坐在办公室点外卖的顾客，自然就是强势的一方。对于一些关于外卖送迟到的纠纷，绝大多数网民看不到真实情况，仅仅是依靠“脑补”。
在很多人的心理，或许是外卖小哥不停地道歉，而顾客一直纠纷不休。于是，人都是更同情弱者，网络舆论更是如此。在外卖小哥与顾客的矛盾中，网民往往会声讨顾客，而支持外卖小哥。毕竟，顾客只是晚一点吃饭，而外卖小哥可能会因为迟到被罚款，甚至是丢掉饭碗。
第二，平台给外卖小哥的时间太短。趣评一直认为，外卖平台给外卖小哥的配送时间太短了。从这一点看，网络舆论保护外卖小哥确实情有可原。趣评经常点外卖，也了解一些外卖小哥的辛苦。举个例子，趣评点一家在2公里之外的外卖，配送时间只有30分钟到40分钟之间。
外卖小哥从到店取餐，再到送到趣评的家里面，中间要经过五六个红绿灯。此外，小区物业都不允许外卖小哥骑车进入园区。所以，外卖小哥还需要从小区门口走到趣评的家里。趣评的小区不大，20多栋居民楼。如果是那些100多栋居民楼的小区呢？外卖小哥得用什么样的速度，才能够保证准时送达？所以，不仅仅是网络舆论，趣评自身就能够原谅大多数配送迟到的外卖小哥。
第三，外卖小哥看起来更辛苦。外卖小哥每天送餐，都是一副忙忙碌碌的样子。而坐在家里或办公室的顾客，看起来优哉游哉。相对比而言，网络舆论就会认为，迟一点迟到外卖有什么关系？不可否认，确实很多时候有顾客是鸡蛋里面挑骨头。例如，一些人点外卖的时候就习惯要求外卖小哥顺便带很多东西。可以说，有些时候确实是顾客的错，网络舆论自然保护外卖小哥。
最后，外卖小哥也不是永远都值得保护。例如，有些外卖小哥担心不能按时送达，在没有取得顾客同意的情况下，就点了送达！
很多时候，外卖小哥配送迟到有几个方面：
1.商家出餐慢
2.平台显示给骑手规定时间跟客户的不一样
3.客户定位问题
简单说下
商家出餐慢，举个例子，午高峰骑手11：20接单，原定12：00送达的，可是商家出餐不及时，11：50甚至更久才出餐，骑手怎么送的过来？责任在骑手？或许客户都知道，但气也只能出在骑手上。
同上，商家卡餐之后，部分（重点）客户心里不接受任何原因，规定时间12点整就12点整，在骑手方面，平台给予骑手因卡餐时长补长，规定送达时间变成12：20，那么骑手肯定会以新规定时限来配送。但那部分的客户管你那么多，气就撒你身上。。。这里只针对极个别人。
定位问题，它不算严重，但也是很让骑手生烦的。一但客户定位错误，骑手不得不积极沟通，浪费的时间，谁又能补偿？甚至错的太远无法配送，一单本来好几块的配送费，只有2块钱补偿。误差1-2两公里还是要继续配送，但又浪费十几分钟，午高峰的十几分钟对骑手来说太重要了。
其它的就不太好说了，诸如客户所在小区禁行电动车，走进去都5-6分钟，但这个就没什么好说的，除非让平台按照大数据给予时长补长。
如果说舆论在保护外卖小哥，那因为那些是人，会换位思考。不是说所有外卖小哥都尽心尽力，毕竟人有太多种类了，但在平台，商家，客户和外卖小哥之间，最想尽快送达的一定是外卖小哥，因为只有这样才能多跑单，多赚钱。
一、系统派单时间错位，一个店已经取了餐，另一个才派过来，这时先把第一个送掉，第二个会超时；等第二单一起走，第一单又会超时。
二、商家卡餐，有些餐比如剁椒鱼头什么的需要较长时间，或者商家忙做店里顾客的先，就会超时。这是商家和骑手矛盾的由来。
三、手头有两个单或以上，有些顾客地址不详，或顽固地要外卖大叔等他过来取餐，就不同意外卖大叔放在约定地方。耽误外卖大叔时间导致其他顾客单子超时。这是个别顾客与骑手矛盾的由来。
外卖骑手肯定不会故意超时，超时虽然有顾客、商、系统的原因，但罚款是罚外卖骑手的。外卖骑手肯定是希望及时送到顾客手里，甚至越快越好。这样单子送的会多，顾客高兴骑手心情也愉快啊！