网络舆论总是偏向于保护弱者,不仅仅是网络舆论,传统舆论也是如此。相对比在家里等着外卖上门的点外卖者,外卖小哥自然是弱者。所以,在很多由于外卖迟到引发的矛盾中,网络舆论往往是站在外卖小哥一方。对此,趣评具体给出4点看法。第一点,网络舆论偏向于保护弱者;第二点,平台给外卖小哥留出的时间确实很短;第三,外卖小哥看起来更辛苦;第四,实事求是地讲,有很多时候本身就是外卖小哥的错误。
第一,网络舆论总是偏向弱者。在很多人的眼里,外卖小哥每天非常辛苦,从早到晚一直骑着电动车送外卖。不论是刮风下雨,都会见到外卖小哥的身影。而对比于外卖小哥,那些坐在家里或坐在办公室点外卖的顾客,自然就是强势的一方。对于一些关于外卖送迟到的纠纷,绝大多数网民看不到真实情况,仅仅是依靠“脑补”。
在很多人的心理,或许是外卖小哥不停地道歉,而顾客一直纠纷不休。于是,人都是更同情弱者,网络舆论更是如此。在外卖小哥与顾客的矛盾中,网民往往会声讨顾客,而支持外卖小哥。毕竟,顾客只是晚一点吃饭,而外卖小哥可能会因为迟到被罚款,甚至是丢掉饭碗。
第二,平台给外卖小哥的时间太短。趣评一直认为,外卖平台给外卖小哥的配送时间太短了。从这一点看,网络舆论保护外卖小哥确实情有可原。趣评经常点外卖,也了解一些外卖小哥的辛苦。举个例子,趣评点一家在2公里之外的外卖,配送时间只有30分钟到40分钟之间。
外卖小哥从到店取餐,再到送到趣评的家里面,中间要经过五六个红绿灯。此外,小区物业都不允许外卖小哥骑车进入园区。所以,外卖小哥还需要从小区门口走到趣评的家里。趣评的小区不大,20多栋居民楼。如果是那些100多栋居民楼的小区呢?外卖小哥得用什么样的速度,才能够保证准时送达?所以,不仅仅是网络舆论,趣评自身就能够原谅大多数配送迟到的外卖小哥。
第三,外卖小哥看起来更辛苦。外卖小哥每天送餐,都是一副忙忙碌碌的样子。而坐在家里或办公室的顾客,看起来优哉游哉。相对比而言,网络舆论就会认为,迟一点迟到外卖有什么关系?不可否认,确实很多时候有顾客是鸡蛋里面挑骨头。例如,一些人点外卖的时候就习惯要求外卖小哥顺便带很多东西。可以说,有些时候确实是顾客的错,网络舆论自然保护外卖小哥。
最后,外卖小哥也不是永远都值得保护。例如,有些外卖小哥担心不能按时送达,在没有取得顾客同意的情况下,就点了送达!