亚马逊全球开店运营模式FBA和FBM的优势和痛点是什么？

Question

如题所述

Answer 1

FBA和FBM：差别在哪?
使用 FBA 的卖家付费在亚马逊使用仓储空间。亚马逊会接到每一个单的资讯，从架上把商品包装并且寄出。
FBM 指的是卖家把自家的商品直接从他们自家仓储运送。这指的是寄放存货，规划运送，提供顾客服务都是卖家的责任。
FBA 和 FBM的便捷性和缺点
FBA有很多优点。其中一个就是您可以省下考虑运费的问题。不论您的商城多大多小，FBA的卖家可以提供各样的运送方式。事实上，您可以选择其中最快速的配送方式。尤其是当您请Amazon Prime customer 配合您利用2天免费的配送方式。
一个相对的优势是亚马逊的顾客知道他们想要什麼，并且也愿意花钱。根据亚马逊的统计，有一半的顾客他们不愿意用不是FBA的卖家，这也是有原因的。不只是运送服务，良好的顾客服务更是这些顾客们注册成 Prime 的原因。使用 FBA 是一种可以让较小的卖家远离激烈的竞争，您的商品排行会较前，并使您的商品有机会被顾客选购。
FBA 最主要的劣势是成本。亚马逊每个月会向卖家索取使用每一立方英尺仓库的费用，以及不菲的配送费用，所以FBA 对於销售量少的商品来说是不合算且非常耗成本的。一个解决这成本的方式是使用亚马逊的Inventory Health Report。这可以显示在架上的存货状态。
FBM 的一个优点是卖家可以确保他们的包装是完全安全的。然而，卖家必须应付挑选，包装，运送和顾客服务的问题。
这些是耗时且是困难的任务，但是付给 FBA 的钱是值得的。
另一个 FBM 的缺点是卖家并不总是会使用。很多人会同时使用 FBA 和 FBM 来决定透过哪个运送方式销量较好。有时两者都有同样的优点，比方说，如果一个特定的包装方式或是买家对运送速度没那么要求，FBM 就是一个很好的选择。
一个典型的卖家会从 FBA 或 FBM 当中获益
如果您经营一个网站或是实虚结合的商城，可以节省仓橱存放的成本和亚马逊运输装配的成本。另一方面，如果您的商业模式是得迅速的装配货物，那 FBA 是最好的选择。小型的店铺会从 FBA 当中获利，因为买家会在透过商品的运送方式和服务来选择商品。亚马逊会藉由让买家查找 FBA 的商品来作为卖家对于商品服务偏好的选择。
卖家的经验:对 FBA 及 FBM 的赞美和抱怨
主要来自 FBA 的抱怨是商品没有按照标准包装好。这有可能是起因于一系列的原因，其中包括卖家没有明确的指示亚马逊 FBA 应该要用怎样的方式运送商品，还有他们的商品内容。例如:卖家会抱怨商品用信封包装并且收到商品时已损坏。另一些卖家会了确保不会再发生这样的事，于是会在商品上注明「单一商品，请不要打开」以防商品被标注「将要运送」或是使用 FBM 的渠道。
有些卖家对於 FBA 没有较佳的顾客经验也认为他们的服务成本较高。建议企业使用亚马逊健康报告来管理服务成本是可以降低服务成本。
主要对于 FBM 抱怨的是他们失去 FBA 的销售量。不幸的是，目前尚未有解决之道。因亚马逊有自己的运货网络，若卖家透过其他的航运商运货，会造成运费成本上涨。同时，也因此航运商很难与之抗衡。再加上，FBM 的运货和顾客服务也叫耗时，所以大部分的买家都采用 FBA。
退货是另一个让亚马逊卖家需要顾及的因素。无论买家同不同意，FBA会接受退货。相反地， FBM 通常不会接受退货。这个情况让买家通常会选择 FBA。也因此，FBA 的卖家会享受较好的名声。
替代品
对于FBA的卖家，替代品是与他们相仿的商品。比如说：一支全新的iPhone 5s，可以被相同容量的智能机或是相似功能的，甚至颜色的机取代。为了要满足满足黄金订单的需求，亚马逊会从 FBA 的卖家们当中陈列出替代品。这也说明对于替代品来说没有特定的优势。因为当卖家的商品因为没货或者是其他原因被替代，他们的商品就不会被亚马逊陈列出来。
结论
身为一位 FBA 亚马逊的卖家，您可以提供所有亚马逊运输的选择包括 Prime，并且可以选择最好的运输方式和最好的运输网络。FBA的卖家可以帮助避免与其他卖家激烈的竞争。然而，FBA的卖家会产生些额外的成本。亚马逊会向买家收取每个月的仓橱费。小型企业和那些没有提供运输的卖家都会选择 FBA。FBA 卖家不会从替代品的政策中获取任何利益。
FBM 的卖家有能力可以亲自确保他们的商品是包装且完成运送手续。然而，他们从挑选，打包，和处里顾客服务都要自己来。另一个缺点就是买家无法从 FBM 当中受惠。
主要卖家抱怨 FBA 的原因是包装问题所导致的退货。解决方法是在产品上仔细的贴上标签说明。而使用 FBM 的卖家会说可能失去 FBA 的卖家。尽管对此没有任何可以补救的方式。

Answer 2

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Answer 3

fba的优势：
1.提高Listing排名，帮助卖家成为特色卖家，抢夺购物车，提高客户的信任度，提高销售额。
2.多年丰富的物流经验，仓库遍布全世界，智能化管理。
3.配送时效超快(仓库大多靠近机场)
4.7*24亚马逊专业客服。
5.抹掉由物流引起的差评纠纷。
6.对单价超过300USD的产品免除所有FBA物流费用。
fba的劣势：
1.一般来说费用比国内发货稍微偏高（特别是非亚马逊平台的FBA发货），但是也要看产品重量来定夺。
2.灵活性差（所有海外仓的共同短板,但其他第三方海外仓还是可以有专门的中文客服来处理一些问题，FBA却只能用英文和客户沟通，而且用邮件沟通回复不会向第三方海外仓客服那么及时）。
3.FBA仓库不会为卖家的头程发货提供清关服务。
4.如果前期工作没做好，标签扫描出问题会影响货物入库，甚至入不了库。
5.退货地址只支持美国（如果您是做美国站点的FBA）。
6.客户想退货就可以退货不需要跟FBA有太多的沟通（退货太随意，给卖家带来不少困扰）。

Answer 4

发fba的话 迟发率的问题会比较少 但是如果产品销量一般或者遇上侵权等问题 压在fba仓的这些货就比较难处理 物流时效较快 买家会更愿意购买
fbm的话适合做铺货的卖家，这样不需要压货囤货，出单了在订购发货，但是因为需要的物流时效长，迟发率的问题会比较容易发生。一旦迟发率指标过高，店铺很容易会被封铺且会有A-Z等问题出现