店铺业绩差的原因有同质化现象严重、行业垄断、包装方面。1、同质化现象严重:会导致一些网店的销售额呈现急剧下滑。2、行业垄断:信誉度高、成立时间长、店铺范围大的网店逐步垄断某种商品停止售卖。3、包装方面:让店铺可以在电商行业有一席之地,稳定开展。
一、店铺业绩差的原因分析:
1、同质化现象严重
整个电商行业有成千上万同类型的网店,让买家有更多的选择,这会导致一些网店的销售额呈现急剧下滑。
为了有效地应对电商行业同质化现象,店长能够从以下几大方面下手:
(1)店铺装饰,作风应该选择暖色系,装饰物不要过于花俏,让店铺规划装修在视觉上愈加温馨。
(2)宝贝详情描绘,应该更分明地把宝贝特征描绘出来,让顾客有一定理解。
(3)宝贝图片,应该把水印、正色、图片尺寸等问题处置掉。
(4)定价,应该先理解产品在市场上面能否有利可图,从而调整价钱。
只需把以上几点改造好,能够让你的网店能在同类型网店中脱颖而出,从而进步网店的业绩。
2、行业垄断
如今的买家心理更倾向于信誉度高的大型网店停止购物,让一些信誉度高、成立时间长、店铺范围大的网店逐步垄断某种商品停止售卖,这种状况关于一些中小型网店来说几乎就是苦不堪言。
那么中小型网店如何应对行业垄断,店长能够从淘宝店铺推行、包装方面着手,多参与一些第三方平台的促销活动,提升店铺的知名度。
客人咨询宝贝的时分,客服人员热情地解答每一条问题,让客人享用到优质的售前效劳。
3、包装方面
首先出货前认真检查包裹能否有损坏,其次在每件包裹里面添加上店铺的共同卡片,令客人感遭到店铺的贴心。让店铺可以在电商行业有一席之地,稳定开展。
二、淘宝静默下单算不算客服业绩?
淘宝静默下单不算客服业绩。
全静默订单默认在任何判定规则下都不计入客服销售业绩。
所谓的静默下单,就是买家看了页面,不联系客服直接拍下的订单,这个是不算客服绩效的,所以不是客服订单。