我在淘宝网上买到假酒这么办？

Question

如题所述

Answer 1

在淘宝网上购买到假酒可以采取以下措施：
1. 保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
2. 与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3. 若协商不能解决，可采取以下措施：
- 针对企业卖家，手段会多一些，先做完第二步，然后打开企业认证信息，找到企业的名称，然后上工商总局网站，查询企业信息，会有企业的注册地址，然后拿起电话，拨打企业所在城市的12345或者12315投诉举报热线，记得说明你是投诉+举报，然后把情况告诉工作人员。
- 如果你的假酒是假冒了别的品牌的，你还可以致电这个品牌的商家，告知他们这个情况，一般大公司会有专门的专利公司出动，有一定可能会让这个买假酒的老板“死的很难看”。
以上措施不一定需要全部采用，您可以根据具体情况进行选择。

Answer 2

淘宝上买到假酒，只要你还没有确认收货，你可以选择退货退款。如果不小心已经收货了，你可以保留好酒是假的证据，在淘宝后台提交申诉上传证据，淘宝官方客服会在三天内为你处理的。希望对你有用处本回答被网友采纳

Answer 3

那你可以直接联系这个店家，给他们退货。如果他们拒绝给你退货的话，你就直接申请平台介入，这个时候平台不仅会惩罚他们卖假酒，而且还会支持你推广。本回答被网友采纳