车子出险了,是由保险公司定损还是4S店定损

Question

如题所述

Answer 1

结论：当车辆发生保险事故时，决定是由保险公司还是4S店进行定损，主要取决于事故责任归属。以下是详细的理赔流程：

首先，当车辆出险后，车主应立即向自己的保险公司理赔部门报案，填写《业务出险登记表》。内勤部门会核实保险信息并根据保单处理。确认责任归属后，如果需要交警介入，他们会负责定责。

接下来是查勘定损阶段，保险公司会通知检验人员前往现场，通常在1个工作日内完成。检验人员会指导车主提供相关单证，并帮助填写索赔单证。收到所有齐全的索赔单证后，内勤会进行审核，不合格的会要求补充，审核通过的会交给核赔科进行进一步处理。

核赔科会对案件进行理算复核，确保所有流程在3个工作日内完成，然后由相关部门进行审批。审批通过后，财务部门会进行赔付，出具赔款收据和计算书。

根据不同类型的事故，所需的理赔材料也会有所不同。例如，单车事故和无人伤、无物损的案件，可能只需基础的文件；双、多方事故或涉及人伤的案件，需要更多医疗相关的文件。具体要求可参考保险公司提供的详细指南。

总的来说，车辆出险后的定损和理赔流程涉及报案、查勘、单证提交、审核、审批和赔付等步骤，车主需按要求提供相应文件，保险公司会根据责任和事故性质进行相应的处理。