我是移动用户,到我查话费的时候无缘无故少了12元多话费,奇怪!我没乱搞什么,也没打过什么电话,本地接听是免费的,但也没接过多少电话,过一两天我又查,发现又少了10元!!怎么会这样,祸害是谁?请大家帮解决下,这样扣下去不行啊!