在根管治疗过程中，牙齿一直出现疼痛，最后到其他医院检查，拍片子，医生断定是牙齿侧穿，请问专业人士侧穿是由什么引起的？是病人本身的牙齿造成的吗？
大家好，我妈妈因为牙痛在一家医院做了根管治疗，但在治疗过程中，牙痛一直没有缓解，所以就去别的医院进行治疗，经医院检查，拍片子，说是那颗做根管治疗的牙齿已经侧穿，并且医生说这颗牙齿已经在他院做过治疗并且侧穿，所以即使再继续治疗不敢保证治疗效果，最根本的解决方案就是拔除，但是我们回第一家医院讲明事情，他们的医生拒不承认，认为是病人本身造成的，侧穿不属于他们的责任和他们无关，属于医疗过程中正常的情况，反复的交涉始终没有结果，让我们感到很无助，请大家帮忙解释侧穿具体会有什么引起，在根管治疗治疗过程中出现侧穿属于医生的医疗事故还是医疗过错？接下来我们应该要怎么办？