尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1.使用手机自带摄像机拍摄视频播放测试。
2.核实视频分辨率与设备是否相符合，更换符合的视频文件播放尝试。
3.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）尝试。
若您的手机看图片不清晰，建议：
1.使用平板自带照相机拍摄照片观看测试。
2.更换其他图片文件打开尝试。
3.更换多张图片均有此现象，请您备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试。
4.若问题依然存在，建议您携带设备、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey