第一次用网银在淘宝买东西,网银登陆密码什么的都重置完了,开始买了两个还可以买,后来再买的时候提示我到网上银行付款,我去工商银行网上银行登陆上之后提示我“个人信息状态统计信息表无记录”。有谁知道这是什么情况么?解决方法告诉我!我加分!