原因如下：
如果一个单元只有你家是分机未接，其他住户能呼叫通话，那么说明，主机没有问题；如下继续排查；
呼叫你本层邻居的对讲分机，如果邻居能呼叫通，而你家不能呼叫通，那么说明分线器对应你们家房号的端口坏或者你们家的进户线问题，再或者你们家的分机坏；
如果邻居也呼叫不通，只有一个问题，分线器的跳线地址错误或者分线器坏；
如何排除你家分机问题，很简单，直接把你家分机放在能呼叫通话得住户内测试下即可。
可对讲门铃作用：
可视对讲，别名是可视门铃，英文名称是Video door phone或Video door bell。在九十年代从发达国家引进，在中国国内得到了高速的发展。
从九十年代末至今，主要应用在商品住宅楼，规模迅速发展，已经普遍进入城市小区中高层住宅。
使用时，住户听到铃声，像接听可视电话一样，接受来访者通过楼下门口主机的呼叫，进行对话，同时住户家中的可视分机可通过楼下主机摄像头接收视频影像，住户观察分机显示屏幕上的监控图像确认来访者的身份，最后决定是否按下室内分机的开锁按钮，打开连接门口主机的电控门锁，允许来访客人开门进入。