1、请确认是否使用了错误的指纹
指纹匹配错误次数过多时，一般需要使用密码验证，这种情况下建议您输入密码验证或稍后再尝试使用指纹验证。
*注：开启指纹支付时，在微信经过验证的指纹才能用于支付。比如手机录入多个指纹，但在微信中只验证了一个指纹，那么只有这个指纹才能用于支付。
2、确认是否删除过绑定的指纹
如果在指纹设置界面曾经删除过绑定的手指，请重新添加指纹，并同时在微信中进行指纹绑定。
3、指纹变化影响支付
指纹发生变化（比如：指纹干燥、手指脱皮、出汗等情况），可能会影响指纹支付，建议使用密码支付或重新录入指纹。
4、尝试重新开启指纹支付功能
进入手机设置--指纹、面部与密码（或 指纹与密码）--指纹--支付，尝试重新开启微信指纹支付功能，并校验指纹。
5、升级系统
请您将手机升级至最新版本使用查看。
6、还原所有设置
进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
*注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作，若有重要的数据资料建议可以提前备份好再操作。
7、服务中心检测
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。
可能由于指纹变动或者添加了新的指纹导致的。
具体原因可能如下：
1、所处的网络环境不佳，信号不好的时候会无法使用指纹，换个好点的网络环境可能会好一点。
2、可能是最近修改了指纹信息，比如变更指纹或者添加了新的指纹。
3、系统未升级，不提供支持服务，设置上的错误导致。
拓展资料：
指纹支付即指纹消费，是采用已成熟的指纹系统进行消费认证，即顾客使用指纹注册成为指纹消费折扣联盟平台会员，通过指纹识别即可完成消费支付，并可享受到商家最低折扣，不仅简化了消费程序，省去了各种会员卡银行卡的牵绊，还可以获得高额返利的一种最新型的支付模式。
而对于顾客来说，通过指纹进行消费是一种时尚的象征，省去了众多卡片随身的烦恼，轻松打折，轻松消费。以前只有在科幻电影中才能看到的场景，现在已真实的进入了您的生活，国内某些大城市已有大量朋友体验过时尚的指纹支付乐趣，我们期待更多的商家和消费者都来体验。
参考资料：
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第一，系统未升级，不提供支持服务。
第二，设置上的错误导致。
第三，网络问题导致。
【微信指纹支付介绍】：
1）指纹支付是以厂商提供的指纹验证能力作为用户个人身份验证，并以用户已绑定的银行卡或微信零钱作为扣款渠道的快捷付款方式；
2）iOS：支持iphone 5s、iphone6、iphone 6 plus、ipad mini3、 ipad air 2，要求iOS系统为8.0或以上版本；
3）Android：1期支持华为mate7手机；
【使用条件】：
1）用户需为微信支付用户；
2）需已在系统开启指纹功能（Touch ID），并录入至少1个指纹；
3）iOS已越狱不可用指纹支付，安卓root用户可用指纹支付；
【场景及额度】：
1）支持所有消费及转账场景，零钱充值及线下刷卡暂不支持；
2）灰度期间：单笔金额超过1000元，或当天使用指纹支付次数超过5次，则在收银台仅能用密码支付；
【流程】：
可在微信钱包—支付管理—开通指纹支付。
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