抢票是在该车次的车票售空的情况下，若有乘客退票，系统则会自动购买这个车次的车票。
抢票主要是由于中铁路部门为了减少黄牛党钞票，减轻旅客的经济负担，也为了购票者的方便，推出了网上可以定购火车票的举措。目前网上订票可提前60天。如果网上已订购了火车票需要退款也可以，不过须按照相关规定的时间内执行。
扩展资料
提高抢票成功率的方法
一、错峰出行。避开抢票高峰期。建议各地区旅客可根据当地情况错峰购票，避开抢票高峰日，广东和浙江、上海、北京等地区旅客可以选择在农历腊月二十四之前或农历腊月二十七之后返乡。
二、勤刷票。注意捡漏。捡漏最佳时间为放票后30分钟；发车前1天至两天；退票期限的最后一天；22时至23时。
三、跨站买票。12306的放票规律是大站票源多，小站票源少，建议选择临近目的地的大站作为抢票区间，避开热门车站，提高抢票成功率。
抢票的意思是旅客如果遇到车票售完的情况，在12306平台登记购票信息支付预购票资金后，如有退票、余票，12306系统将自动为其购票，无论是购票速度还是成功率都将领先于抢票软件。
12306官方一直在通过官网、官方客服热线等途径提醒乘客：不要通过第三方代购网站和第三方手机客户端购票，以免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签，影响出行。
铁路部门同时还提醒乘客：不要将个人信息提供给第三方网站和手机客户端，以免个人信息泄露带来风险。
开车前15天是退票高峰期，除首次放票外，铁路部门有时也会在开售车票后的其他时段，在不同的车站分批放票。8点至18点期间每个整点和半点均会有新票起售，开车前48小时和24小时售票系统往往也会放出部分剩余车票。
退改签，需要注意以下几点：
在12306.cn网站购票后，没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理改签，已经换取纸质车票或者在开车前30分钟内的，请到车站售票窗口办理。
开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的，按票价5%计；24小时以上、不足48小时的，按票价10%计不足24小时的按票价20%计。
在12306抢票是因为我国的火车运力不足特殊节假日会出现客流高峰一票难求的现象，所以要在12306上提前买票，以免买不到火车票。
在12306铁路订票网上订票,首先需进行网上购票用户注册并填写相关信息如姓名、身份证号。
为了保障订票的安全性,需要下载安装“根证书”方可顺利购票。
在新版“车票预订”网页右侧，有个“更多选项”的按钮，点击后，会展开详细信息。新增的详细信息中允许乘客选择优先车次最多可选择5个车次与优先坐席从特等座到无座一应俱全，最多选择5个，填写完毕后，勾选“自动提交”选项。
网站还提供了“备选日期”选项，旅客选择了“备选日期”时，可以在当前日期外另外设定5个出发日期，网站会根据旅客设定的日期和余票情况自动选择满足条件的车票。利用这项功能，旅客即使买不到选择的车票，也可以购买到其他日期内的车票，可以“保底”购买到车票。
手机现在也有相应的客户端也可以用手机12306的软件去购买火车票。