您可能描述的只是后期的问题，没有描述前期的过程。
如果是双方网上协议方式达成做网店合作等等，他们不退款，你无法维权。
可能存在的问题其实并不复杂，您签的这份协议可能是无效合同，没有违约责任，也没有具体的退出说明。打个比方，协议中根本就没有退出该怎么退款、退多少款、什么第三方机构能保证退款的说明条款；可能连合同的争议仲裁法院都没有。
实际这种无效合同就是简单的送钱协议，无法追索。
如果数额较大，又能找到对方，那你可能的维权途径是找到对方并报警，由警方介入进行处理。警方判别无法立案，会建议您向法院起诉解决。
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