淘宝买鞋质量问题求助

Question

我在淘宝买了一双靴子，PU的，在淘宝上找了个信誉比较高又有消保的卖家买的，价格比别家高出50-60元，就想要个质量过关的。到手后觉得外观不错，卖家发货速度也快，态度也好就给了好评，可是昨天平安夜穿了一晚上，回家发现整个鞋跟晃的厉害，仔细查看是鞋跟整个掉了下来，由于还有里外一层PU和布连着还没直接掉下来。跟卖家沟通，发了鞋跟歪掉的图片给她，居然说看不出是质量问题。。。。说让我发回去，厂家检查是质量问题就给我换一双，不是质量问题就给修一下，但运费的自己出。要不就给我15元钱，自己修。我都给完好评了，就算是质量问题她不承认我也没折啊。如果邮寄过去，时间一长就要超出消保期限了，那时就连投诉都没出投了。而且如果换完还存在质量问题可怎么办啊？
麻烦哪位明白的帮我看看，鞋子跟都歪成那样了，难道也不算是质量问题吗？？
卖家说只能换货，而且还是在他们认定是质量问题的前提下才能换，如果他们单方面认为是我穿着不当引起的只能给修。要是修的话我直接在本地修就好了，干啥还要花两次邮费给他去修啊？怎样才能说明鞋子是质量问题还是我穿着不当啊？

Answer 1

绝对是质量问题！！！

跟卖家协商好！退回去换

这样子也太差劲了！！！

有时买靴子不一定看店铺信誉高 有消保 最重要的还是先看其他买家的评价

我一般都是先看其他买家的评论 只要有几个反应不怎么好的

我都不会再咨询下去

Answer 2

既然参加了消费保障，你在已买到的宝贝，里面这个商品后面有一张保障卡的，你点这个保障卡申请赔偿，在联系淘宝客服就可以了，客服会为你处理的，希望对你有帮助~~

Answer 3

先和卖家商量 一下退货问题。如果不行就要求换货。
还是不行的话，就只能去淘宝客服投诉他了。
相信你已经拍好了照片。要做好证据。

坚决打击不良卖家。让大家 有一个好的网购服务。

Answer 4

直接投诉吧！我也遇到过这样的卖家，衣服裁剪的不对，扣子是斜的，协商不给退货，要么要我承担来回邮费，而且卖家告诉我寄来的邮费竟然比我要邮给他的邮费还贵。看到的朋友一定要小心这家店。叫做 临海鑫园-时尚品牌女装店 上海的。

Answer 5

如果卖家是消保可以直接投诉的，他们都是参加了七天无理由退货的何况你的有质量问题。投诉向淘宝提供图片然后再看结果。

在你以买到的宝贝那可以看到有消保的标志，然后再跟据流程进行下一步。

Answer 6

有质量问题时邮费是由卖家承担的，她想逃避责任是不应该的你现在就可以投诉他