用因果图分析问题原因时应注意

Question

如题所述

Answer 1

用因果图分析问题原因时应注意的要点有：

1、画因果图时必须开“诸葛亮会”，充分发扬民主，畅所欲言，各抒已见，集思广益，把每个人的意见都一一记录在图上。

2、确定要分析的主要质量问题（特征）要具体，不在一张因果图上分析若干个主要质量问题。

3、因果关系的层次要分明。最高层次的原因应寻求至可以直接采取具体措施为止。

4、“要因”一定要确定在末端因素上，而不应确定在中间过程上。

5、对末端因素，特别是“要因”应科学论证。

6、论证合格的“要因”一定要在对策表上反映出来。

鱼骨图（又名因果图、石川图），指的是一种发现问题“根本原因”的分析方法，现代工商管理教育将其划分为问题型、原因型及对策型鱼骨图等几类。

鱼骨图由日本管理大师石川馨先生所发明，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。

其特点是简捷实用，深入直观。它看上去有些像鱼骨，问题或缺陷（即后果）标在“鱼头”外。在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生问题的可能原因，有助于说明各个原因之间是如何相互影响的。