克服跨部门沟通障碍的六大原则有哪些

Question

如题所述

Answer 1

一、最小共识原则

最小共识原则，是指在沟通中，应当尽可能少地默认对方已经与自己意识或潜意识中的认知达成共识，除非有充足的理由支持这一点。通俗来讲，就是尽可能少地默认对方知道自己所知道的东西，除非对方的表现已经足以令你这样认为。

我们在沟通中，经常会发现有些人认为“知道它天经地义”的“常识”，其它人并不知道。我们的论述，都是从已知的事实出发，经过我们的推理，得出进一步的结论。而如果对方干脆就不知道我们推理起点的事实，自然就无法评判我们的推理是否有效。

二、明确定义原则

明确定义原则，是指在沟通中，应当将模糊的词语定义具体化。通俗来讲，就是如果遇到比较容易出现指代不明的词语，事先将它的内涵与外延阐述清楚。