如您咨询的“充不了话费”是指通过联通网上交费失败的话，建议可通过以下原因排查：
1.电脑及浏览器问题：
（1）电脑没有接入互联网或其访问区域受限；
（2）IE版本过低，密码位数不足，IE参数设置不正确。
2.支付问题：
（1）在联通10010网站确定支付后，进入PayEx安全支付平台。您选择好进行网上支付的银行，进行网上支付的安全系统认证连接时（即点击选择的银行支付通道后），大约需30秒或更长的时间，中途若出现网络通信故障（上网速度过慢、modem掉线、或在访问受限制的局域网内等），会导致提交中断或失败；
（2）进行网上支付的安全系统认证连接时（即点击选择的银行支付通道后），您进行刷新连接页面的操作，出现系统提示：“订单重复错误”。该设置是为防止网上的一些不正规的行为导致银行结算的发生。请重新下订单进行在线支付；
（3）使用的支付卡不正确、输入的支付卡的帐号和密码不正确、使用的支付功能未经过银行认证、支付卡上的金额不足以支付此次交费款等。
如还是无法解决问题或非上述情况，可联系归属地客服了解，以归属地客服查询为准。
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