10月15日晚，外卖小哥冯某东送餐时，其中一餐顾客备注“不要打电话、到了敲门”，但他不确定顾客是5楼住户的哪一户，遂给顾客王某打了一个电话。当顾客问及为什么不敲门？还要给他打电话时，他解释道“大晚上敲人家门不太好”。之后冯某东询问王某是否还需要这份订单，在得到“不要”的回复后，便转身下楼准备将餐食送回商家处。
正当他转身下楼时，冯某东感觉腿部被人踹了一脚。由于重心不稳，他随即重重地滚到了4楼与5楼的楼梯间。王某并没有因此停止施暴，而是又先后对他头部打了几拳。冯某东说，整个过程他都没有还手，“被打懵了”。由于害怕再进一步受到伤害，他开始向王某求饶。不断求饶后，王某停了下来。
之后，冯某东一瘸一拐地下楼，用其他人的手机报了警。警方到达后将王某带离现场，冯某东则自行到医院诊治。