目前华为手机支持Type-C接口耳机或3.5mm接口耳机，如果出现耳机无声问题，请按照下列内容排查：
1.请检查耳机接口内是否入液，有异物：
建议您用手电筒照射耳机孔，如有异物清洁出来即可；如有入液情况，建议您备份数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份），尽快携带手机前往华为客户服务中心进行专业清理。
2.请交叉验证是否为耳机故障：
（1）如果您使用的是华为耳机，建议将耳机插在其他华为手机上进行测试。
如果其他华为手机上也无法使用，可能是耳机损坏，建议更换耳机。
如果其他华为手机上可以正常使用，可能是耳机孔接触不好或者损坏，可尝试重新插拔耳机并适当旋转耳机插头。如果仍然不行，建议备份数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份），携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
（2） 如果您使用的非华为耳机，可能存在耳机与手机不兼容的问题，建议更换华为原装耳机后尝试使用。
3.使用转接线后耳机没有声音
如果手机使用转接口之后耳机无声，建议使用原装接口的耳机验证，如果声音正常，可能是转接线与手机接口不兼容，建议您更换转接线。
4.仍然无法解决您的问题？
如果以上方法仍然无法解决您的问题，建议备份好重要数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份），携带手机、耳机和购机凭证，前往华为客户服务中心检测。客户服务中心您可以通过下方链接进行查询：客户服务中心