1. 拨打12315电话进行投诉或举报时，如在上海，直接拨打即可；如在外地，则需先加上海区号，即021315。
2. “12315”是中华人民共和国国家市场监督管理总局设立的消费者投诉举报专线电话，成立于1999年3月15日。此外，还推出了12315互联网平台。
3. 国家市场监督管理总局宣布，到2020年底，市场监管投诉电话将统一为“12315”。
4. 拨打12315电话时，需按工作人员提示提供投诉事实、理由，以及个人信息和被投诉方的信息。
5. 拨打12315电话是收费的。消费者申诉案件由经营者所在地的工商行政管理机关管辖。若商家在异地，则需拨打商家所在地区的区号加上12315。
6. 符合以下条件时，您可以拨打12315投诉举报电话：(1)当您的权益受到侵害，且被投诉方归工商行政管理部门管辖时；(2)在消费过程中权益受到侵害；(3)发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”；(4)发现虚假广告，欺骗消费者。
7. 拨打12315电话时，应提供以下信息：(1)明确的被诉方；(2)具体的申诉请求、事实和理由；(3)属于工商行政管理机关管辖范围；(4)消费者因生活消费需要购买、使用商品或接受服务。
8. “12315”热线电话是全国工商行政管理机关依托的重要工作，用于受理消费者申诉举报、调解消费者权益纠纷、查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等违法行为，以及进行市场和行政执法的监督管理。
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