1、国家信访局是“部委管理的国家局”，由国务院办公厅管理，级别为副部。来访接待司是厅局级，司长为副厅。
2、来访接待司（对外称“
中共中央办公厅、国务院办公厅人民来访接待室”。职能：负责接待国内群众和境外人士等来访工作；反映群众来访中的重要信息；转送、交办、督办重要来访事项；指导协调处理地方、部门接待来访中遇到的复杂疑难问题；协调处理群众来京集体访，参与非正常上访处置，维护接待室秩序；指导检查地方和部门群众来访接待工作。
3、国家信访局，为国务院办公厅管理的国家局 ，是处理国内群众和境外人士的来信来访事项，保证信访渠道畅通的部门，2013年7月1日起，国家信访局门户网站网上投诉全面放开。
国务院一般指中华人民共和国国务院。 中华人民共和国国务院，即中央人民政府，是最高
国家权力机关的执行机关，是最高国家行政机关，由
总理、副总理、
国务委员、各部部长、各委员会主任、审计长、秘书长组成。