法律分析：转店公司不退钱是否可以报警需要根据实际具体情况进行判定。口头定金不退是可以报警的，但是定金属于民事纠纷警察一般是不会受理的。定金指的是当事人双方为了保证债务的履行,约定由当事人方先行支付给对方一定数额的货币作为担保，定金的数额由当事人约定。
法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十六条 当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。