按照会员近12个月获得的成长值,依次划分为红海会员、银海会员、金海会员和黑海会员,降级规则另有规定除外。
红海会员(原1星会员):0-1999成长值。
银海会员(原2星会员):2000-5999成长值。
金海会员(原3星会员):6000-11999成长值。
黑海会员(原4,5星会员):12000成长值及以上。
会员服务
很多商户会设定自己的建设规划,早期开发设计,试运行,剖析,改善,再投产,进一步扩张,是绝大多数商户的发展方案。
海底捞火锅的黑海会员无需排长队,并且会出现专享的服务,一般的海底捞火锅店在饭点至少需要排队两小时,这一点就足够吸引消费者去升级自身的会员权益。每一个环节的消费者会匹配不一样环节的服务。
大家必须为顾客创建服务管理体系,不一样环节的顾客,他的规定是不一样的,大家必须匹配的服务也不一样,规范也不一样,比如潜在客户,匹配到的便是一个简易的服务。