1、可能是音频输出的配置问题。2、可能是音频编码原因导致的。3、可能是遥控器按到静音键了。4、可能是硬件损坏。5、可能是系统没有更新。建议处理方法：1、检查是否音频输出的配置问题，切换电视的音频属于为自带
扬声器，再尝试播放，看是否有声音。2、可以尝试更换片源，看看其他影片是否能够正常播放声音，如果其他片源声音正常，则说明电视没有问题，只是不支持解码此片，或此片音频缺失。3、可以看看音量是否调的过小或者调到静音，如果是则按音量加键，把音量调高。4、可以先将电视关机，再重新开机，假如还是没有声音，可以尝试将系统更新到最新版本，或者将电视
恢复出厂设置，以上方法都已检查测试完毕的情况下，电视依旧没有声音，那就是硬件损坏了，这就需要通过售后来检测维修了。5、可以通过sharp电视系统更新来解决编码兼容问题，方法是在设置选择关于，找到系统更新，选择最新版本，建议平时直接开启智能更新，这样就不用手动更新系统了。