您好：
由于无法查看您的机型，建议您：
一、查找到手机型号后重新登陆三星企业平台提问(取下电池，在串号标帖上能查找到手机型号)。
二、可能是手机开启了负色功能导致的，请按照以下步骤操作：
1.在待机页面下，点击【应用程序】。
2.点击【设定】。
3.点击【我的设备】，向上滑动屏幕，选择【辅助功能】。
4.将【负色】的对钩取消即可。
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
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