第2个回答 2020-12-18
如果在拼多多上买到了质量上存在问题的问题商品的话，作为买家你可以先联系卖家客服，然后提供你收到的商品的实物图片过去，向商家确认自己买到就是质量上存在问题的商品，这个时候可以跟商家进行相关的协商。如果卖家在你提供了证据后仍然不承认自己的商品存在质量问题并且拒绝处理你的问题的话，那么你就可以选择对商家进行投诉，要求拼多多平台的客服来介入处理你的问题了。在微信上关注拼多多的公众账号，然后进入拼多多的微信公众号，选择右下方的平台客服，再选择联系平台客服就可以进入相关界面进行投诉了。
那么，如果咱们买到品质问题的商品想要退货的话，这个退货的运费究竟该谁来承担呢？关于品质问题退货运费这一问题，其实拼多多是有明确的相关规定的。如果买家是因为商品的质量存在问题而选择退货的话，那么这个运费是规定由卖家来承担的，因此，如果你买到了问题商品的话可以放心的退货。