荣耀20i4gb+128g的手机在正常待机状态下突然关机是怎么回事?

如题所述

请您按照以下方法排查解决:

    请保持手机电量充足。手机电量低会导致关机,当电量低于3%时,请不要尝试开机,避免电池受损,建议您充电至3%以上后尝试开机。

    建议您检查下是否开启了定时开关机功能(进入设置,搜索定时开关机),如果有设置过手机会自动开机或关机。

    可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用手机管家及时清理手机存储空间,并卸载不常用的应用,保持存储空间充足(20%以上)。

    外置存储卡异常可能会导致手机自动关机或重启。如果您使用了外置存储卡,建议您取出外置存储卡后观察一段时间。

    温度过低或者温度过高,会触发手机低温或高温保护功能,导致自动关机或重启。建议您尽量保持手机在理想温度(0℃至35℃)内使用。

    系统软件异常也可能会导致此现象,建议您提前备份好重要数据,将手机恢复出厂设置或在电脑端下载华为手机助手进行系统修复。

    如果以上方法无法解决您的问题,可能是电池老化硬件故障,建议您备份重要数据,携带购机凭证前往华为客户服务中心检修。

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