我的这部手机指纹解锁不了,而且解锁密码也忘了。想要恢复出厂设置但也需要开锁密码,怎么办?

如题所述

若是屏幕锁密码忘记,建议在锁屏界面连续输入五次错误密码,点击忘记密码,通过之前设置的密保问题找回密码,若是密保问题答案也忘记,可以将手机送到当地售后处理的。
售后地址查询方法:vivo官网--服务网点查询
温馨提示:建议去之前先电话联系售后,确保工作人员正常上班再前往,避免白跑一趟了。来自:求助得到的回答
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第1个回答  2019-05-16
一般手机里面如果没有重要数据,可以选择刷机,开机键加音量+-键,三键同时按着,就可以进行刷机了。
第2个回答  2019-05-16
你的手机怎么了?使密码全部忘记了吗?我建议你去手机店刷机。这样所有的密码全部恢复为零,但是这样也有不好之处。就是你的手机里的文件资料全部清空。如果没有重要的文件,你就去刷机吧。如果有重要的文件,那就得想想自己的密码。希望我的回答可以帮助你。本回答被网友采纳
第3个回答  2019-05-16
这个时候只能刷机了,也就相当于电脑重装系统一样,就是你手机里面什么都没有了,恢复原始点,你可以同时按住“开关键”加上“音量键”然后按照显示步骤操作就可以了。
第4个回答  2019-05-16
看看你的手机型号是什么,用另一部手机去找一下手机的官网,咨询一下客服,寻找解决方法,现在的手机大都可以手机号登录账号,如果手机号登录账号的话,应该可以找回密码
如果不行的话,那只能去找一下手机修理员,找寻方法了
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