ITM和O2O看似都是线下和线上的结合,但其经营的理念、运作结构完全不同,就像手机界的苹果系统和安卓系统一样。
先说O2O模式,近年来好像很疯狂,尤其是做团购的都知道这个模式,知名度比ITM模式要大的多,但从今年的市场上来看,O2O案例关门的关门,倒闭的倒闭,只有大众点评、滴滴之类的存活,但存活是一码事,能不能赚钱是另一码事。2015年,马云在演讲时就说O2O就是一个伪命题,所以,O2O模式现在来说,只是投资人和电商吹嘘的又一个虚拟风口而已;另外,从O2O从结构来看,是依靠从线上宣传促销、把线上的流量引入到线下消费,这种运作,对电商向实体的延伸貌似有一定的推动,但商家投入电商的高额成本和向下引流后,利润几乎在20%以下了,投入和引流的受益不成比。再说实体店商家,在没有线上支持的情况下,必须要去做线上,所以要投入很大的人力、财力和物力,最终引流未见成效,就败了。所以说并不是什么东西都是国外的好,O2O在国外可能是成功的,但在国内绝对是伪命题。
再说说ITM模式,这个模式的运作难度要比O2O大的多,主要由 “OVS服务”、“云数据”、“供应链”、“支付力、“征信监管”和“品牌价值”等六大模块构成,每一个模块都是一个子系统,子系统的构建出这个模式的战略体系。因此也被称为“ITM市场战略体系”。这在国内创新商业模式中非常了不起的。尤其是ITM大数据的建立和运营,并不是随便一个企业有钱就可以做的,除了资金、还要有非常强的产业链的整合能力,这也是ITM模式完全不像C2C,B2C等模式平台,别人可以模仿。也注定了ITM模式要走类似苹果ISO系统唯一的这种路线。所以,ITM从建立到运营完全不被任何企业模仿和复制。这样看来,ITM模式更是一种科学的研究成果。当然也有企业去模仿过,比如苏宁在2013年转型“苏宁云商”就是借鉴了ITM模式的理念和服务模块,但由于苏宁的体量太大,不可能改变其现有的管理构架,其战略结构也就不同于ITM模式所要求的,因此,苏宁目前也不是真正意义的ITM模式。说到这里,必须提到同样坐落在青岛的海尔集团张瑞敏,对海尔进行了最彻底的管理构架改革,海尔将所有的垂直式管理的事业部完全扁平化管理,使各事业部形成了“孵化器”变成了单个的创业小个体,这是非常不容易的,如果苏宁也在管理构架上这样改革,应该更符合ITM模式的结构。但苏宁一方面承受的风险是未知的,所以不太可能有这样的魄力,二是海尔是生产链上游,不是流通零售业,如果海尔在此改革结构上做流通零售业,相信更符合ITM模式的构架。
目前,ITM模式的大数据平台正在筹建中,一旦建设完成,投入运营的话,ITM将改变了全球“以销售为主”模式的实体店向“以售前体验、售中沟通、售后服务和诚信维权等服务”的变革。我们可以试目以待。
最后,O2O模式虽然也是线下和线上的结合,但与ITM完全不同。具体下表: