手机能搜到wifi电脑搜不到wifi-5个原因及解决办法须知

Question

如题所述

Answer 1

当您使用vivo手机时，如果遇到无法搜索到WiFi信号的问题，请尝试以下解决方法：
1. 检查路由器是否隐藏了WiFi名称：
如果您的路由器设置了隐藏SSID（WiFi名称），您需要手动输入WiFi的名称和密码来添加网络，或者您可以关闭路由器的隐藏SSID功能。
2. 确认手机和路由器支持的WiFi频段是否匹配：
查看您的手机支持的WiFi频段，并确保您尝试搜索的WiFi频段与手机支持的频段相符。例如，如果您的手机仅支持2.4GHz WiFi，则无法搜索到5GHz WiFi。您可以将路由器设置为2.4GHz频段来尝试连接。若需帮助，请联系路由器管理员。
3. 尝试连接其他WiFi：
将手机连接至其他WiFi网络，以判断是否能够搜索并连接WiFi。如果其他WiFi连接正常，可能是当前路由器的问题。在这种情况下，建议联系路由器管理员。如果无法连接任何WiFi，建议您携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心进行检查。
4. 重置网络设置：
备份好WiFi等相关资料后，进入手机设置，选择“系统管理”中的“备份与重置”，然后点击“重置网络设置”并选择“重置设置”。（如果找不到此选项，请参考步骤5）
注：如果您手机设置中有双卡选择，请选择对应的SIM卡。重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录。
5. 还原所有设置：
进入设置，选择“系统管理”或“更多设置”中的“备份与重置”，然后点击“还原所有设置”，按照屏幕上的提示进行操作。
注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，只会还原手机的所有设置。部分第三方应用的账号可能需要重新登录，请在操作前备份好相关资料，并确认不会影响软件的使用。
6. 前往vivo客户服务中心检测：
如果以上方法均无法解决问题，请提前备份好手机数据，并携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心进行检测。您可以通过vivo官网或vivo商城APP查询最近的客户服务中心地址。