订单管理功能体现一:订单的基础处理。
订单基础处理功能包含了订单信息筛选、订单合并、订单选快递、订单打印。而想要完成这些这些基础又和新的订单处理工作,网络店主有两种途径可以选择。一是加大人力投入,另外就是选择顺手合适的电商ERP系统。经过对大多数店主的走访调查后不难发现,他们中的大多数人都是双管齐下,这样不仅可以提高订单处理效率,还能节省人力投入。
订单管理功能体现二:订单发货和跟踪。
在提高订单装箱效率和发货效率上,如果订单数非常多,而网络店主和工作人员较少时,就必须一人身兼多职,否则可能就会因为发货不及时,引发买家催促和不满。至于订单跟踪管理上,网络店主则尤其需要警惕那些出现异常情况的快递。
订单管理功能体现三:给买家的订单提醒。
在很多网络店主的眼里,订单管理和客户管理紧密相连,而连接两者之间的突出表现就是来自订单运送状态给买家的提示。而网络店主如果想要做好订单提醒,很多时候都会选择电商ERP系统等管理类软件来完成。由于这类软件能够对对产生订单交易的买家给出订单发货提醒、订单派送提醒、订单签收提醒以及代替卖家给买家表示交易关怀。
当然,除了使用电商ERP系统表达对订单客户表达基础关心和提醒之外,一些比较用心的客户,还会利用电商ERP系统根据订单交易数额,给客户进行分类,方便对不同类型的买家表达更加具有针对性的关怀,借此培养客户忠诚度,提高订单买家的二次和多次购买率。