如何有效地批评一个人？

Question

如题所述

Answer 1

如何有效地批评一个人？

英国行为学家波特说过，“当遭受批评的时候,下属往往只记得开头的一些话，其余就不听了，因为他们在忙于思索论据来反驳开头的批评。”在一般情况下，我们尽量不要严厉地批评员工，反而是要给出建议帮助他改进。当然管理者不是菩萨，在一些合适的时候，也是要会发脾气的。

比如如果员工总是在一个地方犯错误，我必须要让他认识到这一问题，要提醒他。犯错不可怕，可怕的是在同一个地方摔跟头。但想要做到有效地批评，得注意一点，要对事不对人。

什么是对事不对人？比如你觉得员工小唐“不负责任”，将本来属于自己的工作，扔给了别人。如果你直接说：“小唐，我觉得你没有责任感。”这显然是在评价人。而如果你说：“小唐，在这件事情上，你没有体现出足够的责任感。”这就叫做评价事。很多管理者虽然把“对事不对人”挂在嘴边，但实际上做不到。

尤其是在情绪激动的时候，很容易从对事变成对人，甚至上升到价值观，一开口就说对方人品不好，变成了人身攻击。人品不等于企业的文化价值观。社会价值观是社会定的，而企业的文化价值观是企业定的，两者截然不同。

所以好的管理者都很会发脾气，但发脾气不是为了发泄，也不是为了骂而骂，本质上是为了团队或者为了员工个人。能做到高高举起、轻轻落下，雷霆手段、菩萨心肠，这样才算管理有境界！