it技术支持的工作内容有问题诊断与解决、软件安装与配置、硬件故障排除与维修、网络问题解决、用户培训与支持、维护文档和记录、资源管理与维护、技术更新与学习。
一、问题诊断与解决：
IT技术支持人员主要负责解决用户在使用计算机、软件、网络等方面遇到的技术问题。他们需要通过与用户交流来了解问题的具体情况，进行问题诊断，并提供针对性的解决方案。
二、软件安装与配置：
IT技术支持人员负责安装和配置各种应用软件和操作系统。他们需要了解软件的安装需求和配置参数，并根据用户需求进行相应的设置和调整。
三、硬件故障排除与维修：
IT技术支持人员需要处理涉及硬件方面的故障和问题，如计算机无法启动、打印机无法正常工作等。他们需要使用各种测试工具和设备，进行硬件故障排查，并进行维修或更换有故障的硬件组件。
四、网络问题解决：
IT技术支持人员需要解决与网络相关的问题，如网络连接不稳定、无法访问特定网站等。他们需要掌握网络基础知识，了解网络拓扑结构和设备配置，并使用网络分析工具来定位和解决网络问题。
五、用户培训与支持：
IT技术支持人员需要向用户提供相关的培训和指导，帮助他们更好地使用计算机和软件。他们可以组织培训班或提供个别指导，解答用户对软件和系统的操作疑问，并提供技术支持。
六、维护文档和记录：
IT技术支持人员需要及时记录和整理用户提出的问题和解决方案，编写维护文档和操作手册，以便日后查阅和参考，提高工作效率。
七、资源管理与维护：
IT技术支持人员负责管理和维护公司或组织的IT设备和软件，包括资产管理、软件授权管理、设备巡检和维护等。
八、技术更新与学习：
IT技术支持人员需要不断学习和了解最新的技术动态和发展趋势，通过培训、自学或参加相关的技术交流活动来提升自身的技术水平。
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