这是违章建筑，必须拆除。先找居委会，然后街道办事处，如果都不能解决就拨打当地政府热线电话，投诉。可以拍违章建筑照片，在微博上发图文，文章当地居委会，街道办事处，政府，城管等多部门。
法律依据：《中华人民共和国城乡规划法》第四十条：在城市、镇规划区内进行建筑物、构筑物等工程建设的，建设单位或者个人应当向城乡规划主管部门申请办理建设工程规划许可证。如果业主无法出示由规划局出具的建设工程许可证，就是违法搭建。常见的违法搭建行为：1、一楼天井里的顶棚；2、屋顶露台上的阳光房；3、二楼平台上的自建房；4、商铺平台上的花架。