全额退款商品自行处理是什么意思

Question

如题所述

Answer 1

全额退款商品自行处理就是说当前商品存在巨大的瑕疵，并且没有退货，包运费或者是有运费险的活动，这种情况下，如果说商品本身价格比较低，进行退回的情况下，商家需要承担运费，运费的价格可能已经超过商品本身，这个时候商家就会告知。可以申请退款，货品不需要去进行寄回，所购买商品的款项会全部退还给，商品随意处理就可以了。
退款条件如下：
1、购买产品后24小时以内联系客服提出退款申请，全额退款；
2、购买产品后36小时内联系客服提出退款申请，按照购买产品总金额的80%退款；
3、购买产品后7天（168小时）内联系客服提出退款申请，按照购买产品总金额的50%退款。
不符合的退款条件如下：
1、购买产品超过七天不支持退款；
2、已经开具发票的产品不支持退款；
3、特殊优惠产品不支持退款。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条
经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。