在闲鱼上卖东西，结果货物被调换了怎么办？

Question

在闲鱼上卖东西，发货之前拍照了，货物到买家那里后，买家拆开包裹查看后说货物有问题，然后拒签，申请退货，然后我就同意退货了，可是我收到货物之后发现货物被调换了,和发货之前照片里的无论是外观成新还是货物ID都不一样，怎么办？

Answer 1

通过客服反馈以后能处理，步骤如下：

1、直接在闲鱼用户页面那里，点击安全中心进入。

2、这个时候，需要找到全部工具并选择跳转。

3、下一步，继续浏览图示项。

4、如果没问题，就启用相关类型。

5、等完成上述操作，根据实际情况确定提交申诉。

6、这样一来会发现对应结果，即可实现要求了。

Answer 2

拒绝退款，准备好证据，联系客服解决，或者上闲鱼小法庭。
我们在闲鱼上不管是卖东西还是买东西，一定要查看买家或者卖家的信用分，以及买家或者卖家的评价
在闲鱼买的东西到货后，拆快递的过程要录下来，卖家在打包物品时也要一边录一边装，双方的聊天记录一定要截图保存，如果出现问题，这些都是证据
同样遇到这种不诚信且违法的买家，多次提醒实物图，看好再拍，发货之前又提醒一次。发顺丰，收货后说顺丰各种折磨快递，发图片过来都说明实物图本来就有的。申请退款。拒绝两次后趁第三次超时把货物退回来了。在菜鸟取件开箱验证被掉包了，各种举证，买家的谎言一个一个被拆穿！希望大家都好好利用这个平台，诚信友好交易！！！
第一步：申请退款(卖家因为质量问题同意退款)。
第二步：去快递公司退货，利用快递公司不开包裹送检的漏洞，给卖家一个n年前用过的生锈产品。
第三步：反复催促卖家客服退款，还打电话给卖家发的快递催，造成他很急的假象。这是卖方的工厂商店。沟通后，快递员将其退货送到门卫处签收，并提示快递包裹完好无任何问题。
第四步：索赔，拒绝承认包转原因，一切归结快递公司，说：快递正常，签收正常。本回答被网友采纳

Answer 3

在闲鱼上卖的东西，买家把货物退回来货物被买家调换了，既然你发货之前有拍照，你就拒收货物，然后拍照找闲鱼的客服处理。

Answer 4

你可以找那个客服。然后反应。如果客服不管你直接举报。

Answer 5

我也遇到被买家调包，也在咸鱼上举报了，结果败诉！咸鱼说找物流赔偿，货品拒签一定是包裹没有打开 不存在换货的情况！骗子买家逍遥法外！只能吃哑巴亏！本回答被网友采纳