沟通中的方法和技巧

Question

如题所述

Answer 1

1、理解他人和人性：首先，人们最关心的是自己，而不是其他人或事物。换句话说，人们关注自己的程度要远远超过关注他人或别的事物。
2、巧妙地进行交谈：在与他人交谈时，他们最感兴趣的话题是他们自己。因此，尽量使用“您”或“您的”等词汇，而不是“我”、“我自己”或“我的”。记住，一个善于交谈的人要学会引导对方谈论自己。
3、理智地发言：发言时，一定要确保自己清楚明白地说什么。如果你不知道自己要说什么，那就不要站起来或开口。说完该说的话后，就立刻坐下。没有人会因为说话少而批评你，但说话冗长的人会让人讨厌。所以，要适可而止。
4、让别人感到重要：赞许和恭维他人，关心他们的家人。在回答他们的话之前，稍作停顿，表现出你在专注倾听并认真思考。肯定那些等待见你的人。（例如：“对不起，让你久等了。”）
5、赞同他人：学会赞同和认可他人。当你赞同别人时，要缓缓地说出来。点头并说“是的”、“对”或注视着对方眼睛说：“我同意你的看法”、“你的观点很好”。当你不赞同别人时，尽量避免告诉他们，除非必要。当你犯错误时，要勇于承认。避免与人争论。（耶稣也基本不与人争论。没有人能从争论中获胜，也没有人能从争论中得到朋友。）正确处理冲突。