常见的沟通障碍有哪些?引起它的原因是什么

Question

如题所述

Answer 1

以下是常见的沟通障碍及其原因：
1. 语言障碍：由于中国地域广阔，不同地区的方言差异显著，如南方话与北方话之间的理解难度。此外，语言本身并非客观事物本身，而是思想和表达之间的桥梁。个人的语言能力和表达清晰度不同，加上词汇多义性和理解的主观性，可能导致信息的误解。
2. 信息传递环节过多：在信息传递过程中，每个环节都可能造成信息的丢失和扭曲。研究表明，每次信息传递大约有30%的信息会被丢失。
3. 信誉问题：如果沟通者在接收者心中形象不佳或存在偏见，接收者可能不愿意听取或对传达的内容持怀疑态度。如果接收者认为信息与己无关，可能会选择忽略。
4. 条件不清：政策、制度或办法在执行时，如果没有明确的边界条件，可能导致不同的理解和行动。在传达信息时，如果忽略了这些条件，就会造成理解上的分歧。
5. 利害冲突：在改革或变化过程中，有些人可能因为自身利益而选择忽视、拒绝或曲解信息。
6. 沟通要求不明确：领导者如果没有明确了解为了完成任务和做出决策需要哪些信息，或者沟通渠道不畅通，会导致企业内部沟通的无组织状态，从而影响信息的准确性和效率。
7. 地位差异：接收信息的人在判断信息的同时，也会考虑信息来源的层次。高层领导往往更难获得真实的信息，特别是当领导不愿意听取不同意见时。
8. 地理障碍：企业规模扩大和地理位置分散可能导致沟通困难。缺乏面对面的交流，即使有电话和文件联系，也可能成为沟通的障碍。