第一,找到内训的真正需求。
开发课程之前,负责人需要做的就是收集信息。要了解上级是因为什么原因认为工作效率低、他认为员工是需要学习哪些内容能提升工作效率。最好和员工聊一聊,了解造成业绩下滑或不增长的原因。然后汇总之前收集的信息进行分析,找出目前需要解决的问题是什么。那么我们就可以根据分析结果开发课程。
第二,精心设计有意思的培训内容。
好的信息沟通要吸引注意力,激发别人听你讲话的兴趣。1-2小时的课程,既要包含所需学习的知识点,又要兼顾成人学习过程中快速地吸引兴趣、唤醒旧知、输入新知识、应用练习等设计。既然培训的时间较短,内容太多讲师讲解容易不清晰,会造成走马观花的课程设计。同时,对于学员来说,也会因为内容太多而无法吸收。因此,不如精选内容,把一个知识点讲透彻、讲清晰。
第三,培训模式要有趣
课程需要快速吸引学员的兴趣,让学员专注在课堂上,而不是被手机或电脑带跑了注意力。当前企业内部培训当中,已经不再偏好纯讲授的培训了,会有更多的教学活动设计,以下教学活动,在课堂设计中,可以设置讨论、练习、小测试、角色扮演、模拟游戏等等具有互动性的项目,调动员工的参与感。但是,也不能开展太多耗费时间的活动,需要严格把控课堂时间。像角色扮演、游戏一类的,都尽量选择10-15分钟的小游戏为宜,主要的时间和精力还是需要分配在课堂知识的学习上。
第四,培训要有针对性和侧重点。
2个小时的课程,如果是知识类的,最好提炼精华,简单明白地表达,由业绩突出的伙伴进行知识分享,效果会更好。技巧类的内容要讲清楚流程、原理,并实际示范。心态类的 内容一般是和企业的制度、激励政策、环境有关,那么讲完一些激励感人的故事后、最好公布公司的激励政策,让员工产生认同感。