海尔空调挂机用不到两年室外机坏了不制冷能否要求商家更换新机?我是2014年12月份安装的1.5P室

Question

海尔空调挂机用不到两年室外机坏了不制冷能否要求商家更换新机?我是2014年12月份安装的1.5P室内挂机.平时很少在家用得少.前几天回家使用了一夜正常制冷.第二晚开机通风口有风就跟普通风扇一样不制冷.售后派人来查看了说要把室外和室内机都下了带回去才能修.因安装不到两年.平时也很少用.所以我要求换新机.妥否？

Answer 1

已经安装使用2年，更换新机是不可能的了。
但厂家必须给予全免费的彻底维修，这是可以确定的。
建议你给维修人员限定维修期限，或者让它们自己承诺你可以接受的维修期限，然后随便它们折腾，只要把空调折腾好就行。
另外，整个维修过程中应尽可能保留所有的维修凭据，以方便以后出现问题的时候维权。