这是网络问题，建议断开所有网络后，选择网络还原设置后重启手机，再重新进行操作。
还原网络设置的步骤如下：
1.首先打开主页面的设置按钮；
2.找到通用，打开；
3.拖动下拉滑块到最下边，然后选择还原；
4.这里可以还原很多东西，千万不要乱点，我们这种情况只需要点击还原网络设置即可。
虽然使用iPhone上网我们习惯使用WiFi，但不在家或者没有WiFi的户外，我们上网还是需要开启4G网络。那么，iPhone7怎么开启4G网络？下面小编详细介绍下iPhone7与iPhone Plus开启或关闭4G网络方法，适合果粉新手朋友学习哦。
iPhone 7与iPhone 7 Plus运行的都是苹果新一代iOS 10正式版系统，开启或关闭4G网络操作是一样的，步骤如下：
一、在iPhone 7或iPhone 7 Plus解锁桌面依次点击进入「设置」-「蜂窝移动网络」，如图所示。
蜂窝移动网络
二、进入蜂窝移动网络后，先开启“蜂窝移动数据”，也就开始移动网络，开启之后，一般就可以启用4G网络了。如果你觉得4G网络耗费流量太快，还可以点击进入「蜂窝移动数据选项」进行设置，如图所示。
三、继续点击进入「语音与数据」选项设置，还可以单独设置是使用4G网络，还是3G，甚至是2G网络，如图所示。
就目前而言，4G网络网速是最快的，其次是3G网络，2GB网络不建议使用，上网太慢。
以上就是iPhone 7与iPhone 7 Plus开启移动网络教程，目前默认的是4G网络。在没有WiFi的情况下，开启移动网络就可以移动上网了，当有WiFi的时候会自动切换到优先使用WiFi无线网络。对于流量不多的朋友，建议上完网及时关闭移动网络，以免被后台应用偷跑了流量。
iPhone7怎么关闭WiFi助理 iPhone7与Plus关闭WiFi助理教程
最后我们来说说关于iPhone 7移动网络中很容易被大家忽视的“WiFi助理”功能，默认情况下该功能是开启的，不过小编建议大家关闭此功能，尤其是移动流量不多的用户。
先来说说WiFi助理是什么，很多初次使用iPhone的朋友可能不太了解。
WiFi助理是苹果iOS 9系统开始加入的一个新功能，开启此功能后，iPhone能够根据网络的信号情况在WiFi和蜂窝网络间自动切换，在iPhone 7与iPhone 7 Plus中，该功能默认是开启的。不过，此功能虽然非常实用和人性化，但开启此功能后，需要时刻注意手机处于WiFi网络下还是蜂窝网络下，不然你的流量就有可能悲剧了。
iPhone7与Plus关闭WiFi助理方法如下：
同样是在iPhone 7或iPhone 7 Plus解锁桌面依次点击进入「设置」-「蜂窝移动网络」，如下图。
在蜂窝移动网络界面往下拉，在底部就可以看到默认开启的“无线局域网助理”，这就是WiFi助理，点击后面的开关按钮，关闭就可以了。
值得一提的是，如果不关闭WiFi助理，一般关闭移动流量也可以起到关闭的作用。关于iPhone 7与7 Plus开启4G网络与关闭无线局域网助理方法就介绍到这里，希望对大家有所帮助。
有以下可能及解决方法:
1.可能是路由器不正常工作了。首先检查无线路由器是否正常工作，可以使用其他手机或者数码产品连接该 WIFI 信号，如果都能正常连接和正常上网，那么一般来说这个路由器是可以正常工作的，这就不是路由器的故障了。
2.手机开启了休眠状态不小心关闭了网络。这诗时要检查手机是否开启休眠状态下关闭网络的选项，手机过一段时间就会断开连接或者接收不到后台聊天软件的可能原因是误开启手机休眠关闭网络的功能，只需要关闭状态或者更换模式就可以了。
3.长时间使用路由器，导致路由器可能会出现假死现象。这个时候只要重启无线路由器即可。
4.可能是认证类型不合适。尝试更改路由器的认证类型，选择安全的 “WPA2-PSK” 类型模式要好。
5.可能是手机或路由器网络设置异常。考虑恢复路由器出厂设置和手机网络设置。但是恢复后有可能还要自己在重新设置账号和密码。