可能和系统有关。建议将电脑整机送至华硕官方售后服务中心，由专业的维修工程师进行全面检测，确认故障以及必要的维修。品牌电脑的整机检修、清洁、升级，最好还是在对应品牌的官方售后点来做，工程师的维修技能和规范也肯定更为正规、放心，可以确保维修质量。
华硕官方售后服务中心可以在官网如下版块查询：
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第1个回答 2017-07-24
1、在下部的状态条上右键选择属性，打开“任务栏和开始菜单属性”;2、切换到“导航”标签页，可发现菜单里有个缺省的选择选项“当我登录后不显示开始菜单”，且属于显示灰色，不可更改，其实这是安全策略上的问题。点击win10开始菜单打不开没反应解决方法，3、按“Win+R”打开“运行”窗口，输入“gpedit.msc”命令后按回车，进入组安全策略管理器;4、依次选择“安全设置”——“本地策略”——“安全设置”，然后将右边的用户账户控制：并将用于内置管理员账户的管理员批准模式设为启用，接着重启系统;点击win10开始菜单打不开没反应解决方法，5、重新登录系统，开始菜单就可正常使用了。通过win10本地组策略编辑器对“用户账户控制：并将用于内置管理员账户的管理员批准模式”进行启用，那么遇到的开始菜单没反应的问题也很容易得到解决。本回答被网友采纳
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